Garanzia

L’acquisto del suo orologio è tutelato dalle norme e dalle garanzie previste, a titolo gratuito, a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Alle tutele di legge sopraccitate, Citizen Watch Italy S.p.A. aggiunge la garanzia convenzionale che mette a disposizione dei Consumatori, nei modi e nei limiti sottoindicati, un servizio di assistenza e riparazione presso i Centri Assistenza Autorizzata Citizen.

Si tratta di una Garanzia convenzionale che prevede diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore, e che pertanto non pregiudica i diritti del Consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista a titolo gratuito dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

La Garanzia convenzionale ha validità 24 mesi e decorre dalla data di acquisto risultante dallo scontrino fiscale, che deve essere riportata sul certificato di garanzia. La Garanzia convenzionale può essere estesa per un periodo maggiore ai due anni dal Rivenditore che effettua la vendita. Citizen Watch Italy S.p.A. si riserva la facoltà di non accettare garanzie non corredate dallo scontrino d’acquisto.

Per i prodotti acquistati dal Consumatore nel periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2025, la Garanzia convenzionale è estesa di ulteriori due anni. Questi due anni si aggiungono ai 24 mesi di durata base e anche all’eventuale estensione di periodo effettuata dal Rivenditore.

La Garanzia convenzionale è valida per gli orologi commercializzati da Citizen Watch Italy S.p.A. in Italia.
La Garanzia convenzionale è ritenuta valida se correttamente compilata in tutte le sue parti, completa di:

• timbro e sottoscrizione del Rivenditore che ha provveduto alla vendita e alla consegna dell’orologio

• referenza dell’orologio

• data di acquisto

La Garanzia convenzionale non sarà valida, ossia non opererà, ove la vendita al Consumatore sia effettuata da un Rivenditore situato all’interno di un territorio nel quale l’impresa Citizen gestisce un sistema di distribuzione selettiva e tale Rivenditore non sia membro di tale sistema di distribuzione selettiva.

Non saranno accettate garanzie convenzionali mancanti dei dati richiesti. Eventuali incompletezze od errori possono comportare, secondo la valutazione di Citizen Watch Italy S.p.A., la perdita della garanzia convenzionale.

Gli interventi e le riparazioni ai sensi della Garanzia convenzionale potranno essere effettuati esclusivamente a cura del personale tecnico qualificato dei Centri Assistenza Autorizzata Citizen. La consegna del prodotto per il ripristino dovrà essere effettuata direttamente presso un Centro Assistenza Autorizzato Citizen ovvero presso un Rivenditore Autorizzato.

La denuncia di eventuali anomalie si intende effettuata all’atto della presentazione del prodotto per il ripristino. Il ripristino del prodotto potrà avvenire, a scelta di Citizen Watch Italy S.p.A., mediante riparazione o sostituzione. I tempi dell’intervento saranno quelli ordinari secondo l’organizzazione del lavoro dei Centri Assistenza Autorizzata Citizen, nonché le caratteristiche dell’orologio e la tipologia del difetto: orologi ad alto contenuto tecnologico potranno richiedere tempi più lunghi. La Garanzia convenzionale non avrà efficacia, ed il prodotto sarà quindi fuori garanzia, nel caso di malfunzionamenti, difetti o danni causati da interventi, riparazioni o manomissioni effettuati in maniera non corretta (senza la dovuta perizia) ad opera di personale non appartenente ai Centri Assistenza Autorizzata Citizen.

Senza che ciò si configuri come limitazione di altre esclusioni, la Garanzia convenzionale non potrà essere invocata in caso di malfunzionamenti, difetti o danni dovuti a:

• uso non conforme alle istruzioni riportate nei relativi Manuali di Istruzione (se il modello ne è dotato) e/o alle indicazioni riportate nelle Informazioni Generali d’Uso riportate nel seguito e/o comunque alle generali e comuni modalità d’uso del prodotto orologio;

• urti, fuoco, liquidi e gas corrosivi o comunque qualsiasi elemento dannoso per i materiali dell’orologio;

• infiltrazioni d’acqua nei casi in cui l’orologio non abbia alcun grado di impermeabilità ovvero il grado di impermeabilità indicato sull’orologio non venga rispettato nell’uso;

• danni al vetro, alla cassa, al bracciale (o cinturino), alla chiusura dello stesso e a qualsiasi altra parte esterna dovuti all’uso.

La batteria (se presente) è inserita al momento della produzione dell’orologio. La durata di funzionamento della batteria potrà essere più breve di quanto indicato nel Manuale di Istruzione. Per la particolare natura del prodotto e per le variabili del suo utilizzo, la durata di funzionamento della batteria non è garantita.

La Garanzia convenzionale non opera nei casi in cui sono escluse o comunque non operano le garanzie di legge.

Dove rivolgersi.

In caso di necessità di intervento ai sensi della Garanzia convenzionale, il Consumatore potrà rivolgersi:

• presso qualsiasi Rivenditore Autorizzato, richiedendo l’inoltro al Centro Assistenza Tecnica Autorizzata Citizen

• presso la rete Centri Assistenza Tecnica Autorizzata Citizen

Tutti i Centri Assistenza Tecnica Autorizzata Citizen rilasciano idonea documentazione relativa all’intervento effettuato, sia per interventi effettuati in regime di garanzia che per interventi onerosi; richiedere sempre tale documentazione al momento del ritiro dell’orologio riparato.

Informazioni generali d'uso

Al fine di un migliore e più appropriato impiego dell’orologio, richiamiamo l’attenzione sulle seguenti avvertenze d’uso, valide in generale per tutti gli orologi, oltre a ricordare l’osservanza delle indicazioni specifiche riportate sul Manuale di istruzione (per gli orologi per i quali è previsto).

Materiali impiegati.

Citizen utilizza materiali di prima qualità nella fabbricazione dei propri orologi. Rammentiamo tuttavia che materiali diversi (Ex: plastiche, resine, acciaio, etc.) hanno resistenza diverse e sopportano sollecitazioni d’uso diverse. Vi preghiamo pertanto di prestare attenzione sulla modalità d’uso del vostro orologio allo scopo evitare uno stress dei materiali superiore al normale.

Pulizia e manutenzione.

E' consigliabile, anche in base alle modalità d’uso dell’orologio, effettuare delle periodiche manutenzioni di pulizia e revisione dello stesso.

Orologi Eco Drive.

Prestare particolare attenzione alle indicazioni riportate sul libretto delle istruzioni relativamente alla carica iniziale dell’orologio, in particolare ai tempi e alla modalità di carica. Vanno comunque osservate le indicazioni specifiche al riguardo riportate dai Manuali di Istruzione.

Smaltimento del prodotto.

Il prodotto è soggetto a smaltimento speciale alla fine del ciclo di vita. Non deve essere considerato come normale rifiuto domestico, ma deve essere smaltito presso i punti di raccolta per il riciclaggio di apparecchiature elettriche ed elettroniche. L’ufficio comunale, il servizio locale di smaltimento rifiuti o il negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto forniranno informazioni più dettagliate circa lo smaltimento ed il riciclaggio di questo prodotto. In questo modo si contribuisce ad evitare potenziali conseguenze negative per l’ambiente e per la salute. L’inosservanza di questa norma rende passibili delle sanzioni previste dalla legge. Citizen Watch Italy S.p.A. effettua lo smaltimento ed il riciclo dei propri prodotti a fine vita tramite la partecipazione al consorzio Erion che gestisce lo smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche in osservanza delle norme vigenti.

Impermeabilità e resistenza all'acqua.

Verificare sempre quanto indicato sul fondello o sul quadrante dell’orologio per identificare con esattezza il grado di resistenza all’acqua dell’orologio. In particolare, è richiesta la massima attenzione nel sottoporre l’orologio a condizioni d’uso in presenza di acqua erogata in forma di getto a pressione (rubinetti, doccia, pompa od altro) per durate anche brevi ma di forte intensità, in particolare con acqua ad elevate temperature. Per i Modelli Cronografo (o comunque dotati di pulsanti a pressione) prestare particolare attenzione all’involontaria pressione dei pulsanti e alla movimentazione della corona in presenza di acqua.